06 / 联系与反馈
说清问题，客服组 25 分钟内回你
伤停名单里一个名字写错了，转会消息的来源标错了一级，或者你想把盟市的业余联赛接进本地赛程，都不必绕弯，直接写给微玩赛场的客服组。每天 9:00 到 21:00 都有人值守，平均 25 分钟给出第一次答复。
直接找客服组
写信、打电话都通。带上赛事名和你看到的位置，处理会快很多。
- 邮箱 service@weiwan-zone.com.cn
- 电话 15577588279
- 人工时段 9:00–21:00
- 首次响应 平均 25 分钟
这四条渠道就够用了，不用再找别的号码。时段之外写来的信不会丢，次日 9:00 后按到达顺序处理。
写反馈时带上这四样
少一项就得多问一轮。把这四条凑齐，多数问题一次就能处理完。
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哪场比赛、哪支球队
联赛或杯赛的完整名称，加上球队与球员的位置，避免同名混淆。
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页面上的具体位置
是伤停名单、转会频道还是赛后统计表，把栏目名和你看到的段落一并写上。
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一张截图
手机截图就够，能看到时间戳和数字最好，省得双方对着同一行猜。
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更准的依据
官方公告、联赛报名表或组委会直报的截图，说明这条内容该改成什么。
客服、纠错、合作，各走各的门
三条路径都收同一组邮箱，但按下面挑一条，材料更对口。点开看要准备什么。
01 客服咨询 入口找不到、提醒没收到、数据怎么读
操作类的问题先翻一遍使用教程，伤停筛选、提醒设置、窄屏下的表格读法那几节都有步骤。仍然卡住再写信，把你停在的那一步说清楚。
- 你想完成哪一步操作
- 设备与浏览器，或从哪个入口进来
- 预期看到什么，实际看到什么
02 数据纠错 伤停、阵容、比分或来源等级写错了
伤停与转会的每条内容都标了来源与披露时间。你手上如果有更准的材料，按上面四样发过来，客服组会转到数据组复核，并回信告诉你结论。
- 赛事、球队与球员位置的完整信息
- 页面截图，含时间戳
- 官方公告或组委会材料的截图
- 建议改成的内容
03 赛事与商务合作 本地联赛接入、赛程直报、场馆信息维护
盟市级的联赛组委会、场馆运营方与赛事承办公司都可以来谈。合作对接会先确认你那边能提供哪些信息，再安排接入节奏。
- 赛事或场馆全称、所在盟市
- 赛季时间与参赛队规模
- 能直报的信息：赛程、比分、场地变更
- 对接人的联系方式与可沟通时段
什么时候发，多久有人回
这个时段里邮件由人逐封处理，比赛日照常。电话同样在这个区间接听。
从收信到给出第一条结论的平均间隔。要核实到数据源的，回执里会写清下一步。
消息照常收下，第二天按到达顺序排队处理。赶时间的急事，建议直接拨电话。
到访前先约一个时间
文件交接、当面沟通和快递签收都走这里。楼在腾飞南路沿线，导航直接搜门牌号，打车报给司机也行。
内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号微玩体育中心7层现场要有人接待，所以到访请至少提前一个工作日写信或打电话约时间，说明来意、人数和大概待多久。到了楼下在前台登记，再到 7 层。
开车过来可以把车停在腾飞南路沿线的社会停车场，步行回来几分钟。
留言前先看一眼，能省一趟来回
下面四页覆盖了大多数来信的问题。翻一遍还没解决，再写也不迟。